Gestion de la Relation Client - Annuaire CRM
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Ressources et documents CRM



Apprentissage Data Mining à partir d'exemples - Notes de cours Apprentissage Data Mining à partir d'exemples - Notes de cours
( 113 visites depuis le 26-07-2007 )
Le contenu du cours détaille deux méthodes phares du Data Mining : Les réseaux de neurones et la segmentation par les arbres de décision. Extrait : Nous présentons des algorithmes d'apprentissage symboliques basés sur les arbres de décision et ...
http://www.grappa.univ-lille3.fr/~gilleron/PolyApp/cours.html
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Data Mining - Étude de cas Data Mining - Étude de cas
( 107 visites depuis le 26-07-2007 )
étude de cas sur le data mining présenté lors du congrès 2000 au Canada.
http://icarus.math.mcmaster.ca/peter/sora/case_studies_00/data_miningf.html
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PDF - Automatisation du Marketing - Mireille Boris PDF - Automatisation du Marketing - Mireille Boris
( 238 visites depuis le 04-04-2006 )
Un document PDF sur l'automatisation du marketing (EMA). Gérer des campagnes marketing multicanaux auscultées en temps réel. Plus que les produits de niche (sauf en très haut de gamme), ce sont les logiciels de CRM dont la base clients s'enrichit ...
http://mireille.boris.free.fr/Articles/Avt2003/marketing%20X.pdf
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PDF - Gestion de la Relation Client PDF - Gestion de la Relation Client
( 333 visites depuis le 12-10-2006 )
Document PDF traitant de la Gestion de la Relation Client et de son évolution aynat pour ligne directrice : "Après la crise Internet, comment intégrer GRC-CRM et supply chain ?"
http://www.g9plus.org/interface/030526_compte_rendu.pdf
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PDF - Gestion de la Relation Client - Extrait de l'ouvrage GRC PDF - Gestion de la Relation Client - Extrait de l'ouvrage GRC
( 430 visites depuis le 04-04-2006 )
Document PDF extrait de l'ouvrage Gestion de la Relation Client (édition 2005). Chapitre 13 "Retours d'expérience" par René lefébure et Gilles Venturi.
http://www.softcomputing.com/documents/pdf_generaux/gestion-relation-client-c13.pdf
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PDF - White paper CRM - Soft Computing PDF - White paper CRM - Soft Computing
( 276 visites depuis le 04-04-2006 )
Les thèmes abordés : "Ce qu'il faut savoir", "Présentation Générale du CRM et enjeux", "Les technologies du CRM", "Le marché", "Mise en oeuvre de la technologie CRM", "L'évolution prévisible", "Fiche d'identité et ouvrage de référence".
http://www.softcomputing.com/documents/pdf_generaux/crm.pdf
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PDF - Yield Management - HEC PDF - Yield Management - HEC
( 154 visites depuis le 04-04-2006 )
Document PDF sur le Yield Management. Source "Ecole des Hautes Etudes Commerciales" de Lausanne. Extrait : Yield management, des prix à la tête ou au goût du client? Genève-Barcelone avec EasyJet : 140 francs un jour, 285 le lendemain, 65 ...
http://www.hec.unil.ch/yp/Pub/01-pme6.pdf
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RelationClient.net : la communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions de CRM RelationClient.net : la communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions de CRM
( 219 visites depuis le 04-04-2006 )
La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions informatiques de gestion de la relation client : Lettre d’information hebdomadaire gratuite, Questions-Réponses, Annuaire des prestataires, Agenda, Rubrique emploi, Dossiers thématiques ...
http://www.relationclient.net
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Statistique décisionnelle, Data Mining, Scoring et CRM Statistique décisionnelle, Data Mining, Scoring et CRM
( 168 visites depuis le 27-04-2006 )
Cours de data mining et d'analyse des données appliqué à la gestion du risque et au CRM.
http://data.mining.free.fr
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Tout sur le datawarehouse et datamining Tout sur le datawarehouse et datamining
( 68 visites depuis le 26-07-2007 )
Page perso : Dossier sur datawarehouse et datamining - dossier sur methodes objet : UMLCours du soir CNAM. Rapport concernant le Web Mining. Ce rapport traite des deux sous-catégories que sont le web usage mining et le web content mining.
http://nakache.9online.fr/
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