Gestion de la Relation Client - Annuaire CRM
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Ressources et documents CRM



Apprentissage Data Mining à partir d'exemples - Notes de cours Apprentissage Data Mining à partir d'exemples - Notes de cours
( 232 visites depuis le 26-07-2007 )
Le contenu du cours détaille deux méthodes phares du Data Mining : Les réseaux de neurones et la segmentation par les arbres de décision. Extrait : Nous présentons des algorithmes d'apprentissage symboliques basés sur les arbres de décision et ...
http://www.grappa.univ-lille3.fr/~gilleron/PolyApp/cours.html
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Doctor CRM - Base documentaire Relation client Doctor CRM - Base documentaire Relation client
( 212 visites depuis le 21-03-2011 )
Plateforme de téléchargement de documents dédiée aux professionnels du CRM, Relation client, service client, centre d'appels. Cette base documentaire s’inscrit dans une liste d’outils opérationnels et méthodologiques que nous mettons à disposition ...
http://www.doctor-crm.com
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PDF - Automatisation du Marketing - Mireille Boris PDF - Automatisation du Marketing - Mireille Boris
( 323 visites depuis le 04-04-2006 )
Un document PDF sur l'automatisation du marketing (EMA). Gérer des campagnes marketing multicanaux auscultées en temps réel. Plus que les produits de niche (sauf en très haut de gamme), ce sont les logiciels de CRM dont la base clients s'enrichit ...
http://mireille.boris.free.fr/Articles/Avt2003/marketing%20X.pdf
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PDF - Gestion de la Relation Client PDF - Gestion de la Relation Client
( 635 visites depuis le 12-10-2006 )
Document PDF traitant de la Gestion de la Relation Client et de son évolution aynat pour ligne directrice : "Après la crise Internet, comment intégrer GRC-CRM et supply chain ?"
http://www.g9plus.org/interface/030526_compte_rendu.pdf
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PDF - Yield Management - HEC PDF - Yield Management - HEC
( 205 visites depuis le 04-04-2006 )
Document PDF sur le Yield Management. Source "Ecole des Hautes Etudes Commerciales" de Lausanne. Extrait : Yield management, des prix à la tête ou au goût du client? Genève-Barcelone avec EasyJet : 140 francs un jour, 285 le lendemain, 65 ...
http://www.hec.unil.ch/yp/Pub/01-pme6.pdf
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RelationClient.net : la communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions de CRM RelationClient.net : la communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions de CRM
( 294 visites depuis le 04-04-2006 )
La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions informatiques de gestion de la relation client : Lettre d’information hebdomadaire gratuite, Questions-Réponses, Annuaire des prestataires, Agenda, Rubrique emploi, Dossiers thématiques ...
http://www.relationclient.net
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Statistique décisionnelle, Data Mining, Scoring et CRM Statistique décisionnelle, Data Mining, Scoring et CRM
( 246 visites depuis le 27-04-2006 )
Cours de data mining et d'analyse des données appliqué à la gestion du risque et au CRM.
http://data.mining.free.fr
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Tout sur le datawarehouse et datamining Tout sur le datawarehouse et datamining
( 129 visites depuis le 26-07-2007 )
Page perso : Dossier sur datawarehouse et datamining - dossier sur methodes objet : UMLCours du soir CNAM. Rapport concernant le Web Mining. Ce rapport traite des deux sous-catégories que sont le web usage mining et le web content mining.
http://nakache.9online.fr/
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